Сопровождение "1С" (ИТС)

Главная / Услуги / Услуги 1С / Сопровождение

Сопровождение 1С

Поддержка пользователей и программных продуктов "1С"

Регулярное и своевременное обслуживание и обновление программных продуктов "1С" - необходимая вещь для поддержания актуальности программы и соответствия нормам российского законодательства. Мы обеспечиваем обслуживание всего комплекса программных продуктов и решений, реализованных на Вашем предприятии.

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

Эффективность эксплуатации финансово-экономических программных продуктов в значительной степени определяется оперативностью и качеством их поддержки и сопровождения. Для пользователей экономических программ большое значение имеет своевременная и регулярная консультационная, технологическая и методическая поддержка программ. В современном мире каждому специалисту важно иметь полную уверенность в правильности принимаемых решений, уверенность в том, что информация, находящаяся под рукой, всегда актуальна и в любую минуту готова к использованию для решения повседневных задач предприятия.

Для того, чтобы задействовать все возможности программ семейства "1С:Предприятие" с максимальной эффективностью и вести учет корректно и качественно, необходимо использовать в работе наиболее современные методики ведения учета, быть в курсе последних изменений законодательства и регулярно обновлять программу. Для этого пользователь должен иметь соответствующую подготовку или обращаться за консультациями к квалифицированным специалистам. Аккумулируя весь накопленный опыт и знания с целью дальнейшего повышения качества сопровождения своих экономических программ, фирма "1С" предлагает пользователям заключить один из вариантов договора на ежемесячное издание "Информационно-Технологическое Сопровождение".

Информационно-технологическое сопровождение ("1С:ИТС") – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Заключая с партнером фирмы "1С" договор информационно-технологического сопровождения ("1С:ИТС") пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему "1С:ИТС", интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров. Договор на информационно-технологическое сопровождение пользователей "1С:Предприятие" заключается на срок 3, 6 или 12 месяцев.

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора "1С:ИТС" – ПРОФ или ТЕХНО.

Комплекс услуг, предоставляемых фирмой "1С"

 Сопровождение 1С:ИТС

 

Типовые условия эксплуатации программ "1С:Предприятие":

  • использование типовой конфигурации "1С:Предприятие";
  • время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа;
  • работы по обновлению и сопровождению "1С:Предприятие" производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя;
  • временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Сопровождение 1С

Абонентское сопровождение (Индивидуальное сотрудничество)

Доверьте заботу о регулярности обслуживания программных продуктов "1С" нашим специалистам и избавьте себя от головной боли, вызванной необходимостью следить за актуальным состоянием Вашего программного продукта. Наши специалисты сами свяжутся с Вами и согласуют время приезда нашего сотрудника, для проведения регламентных работ по поддержке системы.

Абонентское обслуживание представляет собой комплекс услуг по обслуживанию программных продуктов на регулярной и постоянной основе. Набор работ, входящих в абонентское обслуживание зависит от потребностей Вашей организации и определяется тарифным планом. Выбрав тарифный план, Вы сможете сами определить необходимое количество выездов нашего специалиста в месяц, а также время, которое он проведет с Вами, проводя регламентные работы или настройку программы с учетом Ваших пожеланий.

В абонентское обслуживание входит удаленное сопровождение позволяющее решать срочные вопросы в режиме реального времени, обслуживать клиента в любой точке мира и привлекать нескольких специалистов различных компетенций для решения задачи.

Такая форма обслуживания подойдет тем, кто нуждается в регулярном визите специалиста, или не хочет затруднять себя постоянными звонками в нашу Компанию для оформления разового выезда.

Сопровождение 1С

Сервисное сотрудничество (Сервисное сопровождение, Сервисные вызовы, Разовые вызовы специалистов)

Разовые выезды это довольно распространенный способ обслуживания программных продуктов линейки "1С:Предприятие". Такой способ идеально подходит тем, кто имеет в штате собственных специалистов по обслуживанию программного обеспечения, или пока не определился с выбором варианта регулярного сопровождения, а также тем, кто хочет точно контролировать свои расходы на сопровождение программных продуктов "1С", или же просто не нуждается в большом объеме работ. В связи с этим мы готовы оказать поддержку в рамках разового вызова специалистов.

 

 

Подробно ознакомиться с нашими тарифами вы сможете на странице "Тарифы".

Отправить заявку